Politique de remboursement

Politique de Remboursement et d'Échange - Queen Shop

Date de Dernière Mise à Jour: 19 novembre 2023

Chez Queen Shop, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et de vous offrir une expérience de magasinage satisfaisante. Nous comprenons cependant que des circonstances peuvent survenir qui nécessitent des ajustements. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et d'échange ci-dessous:

Remboursements: Nous n'acceptons pas les remboursements. Toutes les ventes sont finales. Assurez-vous de bien vérifier les détails de votre commande avant de finaliser votre achat.

Échanges: Nous sommes heureux de traiter les échanges dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Si vous souhaitez échanger un article contre une taille différente ou un autre produit de même valeur, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

1. Contactez notre service clientèle à [insérer l'adresse e-mail du service client] pour informer notre équipe de votre intention d'échanger un article.
2. Emballez soigneusement l'article que vous souhaitez échanger dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.
3. Incluez une note indiquant clairement le motif de l'échange, ainsi que les détails de l'article souhaité (taille, couleur, etc.).
4. Expédiez le colis à l'adresse fournie par notre service clientèle.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons à l'échange dans les plus brefs délais. Les frais d'expédition pour le retour de l'article initial et l'expédition de l'article de remplacement sont à la charge du client.

Articles Défectueux ou Incorrects: Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à [insérer l'adresse e-mail du service client] avec des photos de l'article et une description du problème. Nous travaillerons avec vous pour résoudre la situation de la manière la plus efficace possible.

Nous nous réservons le droit de refuser tout échange si les articles retournés ne respectent pas notre politique de retour ou s'ils sont endommagés d'une manière qui n'est pas attribuable à notre erreur.

Merci de choisir Queen Shop pour vos besoins vestimentaires. Nous sommes là pour rendre votre expérience de magasinage agréable et sans tracas.

Cordialement,

L'équipe Queen Shop